Почему упали продажи на Wildberries: 12 причин и как их проверить
Разбор частых причин падения продаж на WB — от кончившихся остатков и выросшей цены до скрытых проблем с карточкой и рекламой. С порядком проверки.
Продажи упали — первое желание «что-то поменять». Не спешите: сначала найдите причину. Вот порядок, в котором я проверяю кабинет.
Остатки и доставка
- Товар кончился на складе или в ключевом регионе. Самая частая причина.
- Выросло время доставки — товар остался только на далёких складах.
Цена
- Вы подняли цену или закончилась акция.
- Изменилась скидка — например, после смены условий площадки цена для покупателя выросла без вашего участия.
- Конкуренты снизили цену или зашли в акцию.
Карточка
- Упал рейтинг из-за свежих негативных отзывов.
- Карточку изменили: правка названия или характеристик выбила её из части запросов.
- Проблемы с модерацией: карточка скрыта или заблокирована.
Реклама
- Кампания остановилась — кончился бюджет или сработало ограничение.
- Конкуренты подняли ставки, и вы опустились на менее видимые места.
Рынок
- Сезонность. Сравните с тем же периодом прошлого года.
- Изменения алгоритма или правил площадки — проверьте новости WB.
Как проверять быстро
Откройте продажи по дням и найдите точную дату, когда пошло падение. Потом ищите, что изменилось именно в этот день: остатки, цена, отзывы, реклама. Почти всегда причина находится в одном из этих четырёх мест.
В Tezeris такие вещи видно заранее: раздел «Триггеры» присылает уведомления об остановке рекламы, падении остатков и резких изменениях, а в окне кабинета собрано всё, что требует внимания. Если хотите, чтобы я посмотрел ваш кабинет, — напишите, разберу бесплатно.
